Términos y Condiciones
Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.lacasaolimpica.com (el “Sitio”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”). Es requisito para comprar en el sitio la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el Sitio declara que conoce y acepta estos Términos y Condiciones. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de estos Términos y Condiciones. En los presentes Términos y Condiciones se referirá como los “Clientes” conjuntamente a los visitantes del Sitio, a los potenciales compradores y a los compradores.
Registro del Cliente
La Casa Olímpica S.A.S opera el Sitio, mediante el cual los Clientes podrán adquirir artículos y accesorios deportivos sin limitarse solo a ellos. El registro del Cliente en este Sitio constituye una condición indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el Cliente debe registrar en la página de registro sus datos básicos incluyendo información personal como el número de cédula de ciudadanía, dirección y teléfonos. El Cliente al ingresar sus datos declara bajo juramento que los mismos corresponden a información veraz y vigente.
El registro y las compras por parte de los Clientes en el Sitio deberán ser realizados por mayores de edad exclusivamente. La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por La Casa Olímpica, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos.
Las operaciones realizadas por menores de edad serán responsabilidad de sus padres, personas a cargo o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del Cliente para acceder al Sitio y eventualmente adquirir los artículos mencionados en el Sitio. La información será utilizada con propósitos estadísticos y promocionales.
Una vez registrado, si el Cliente decide comprar cualquiera de los productos que se mencionan en el Sitio, según el medio de pago seleccionado, será necesario que provea su información financiera, incluyendo información específica de su tarjeta de crédito, dirección en la que recibe las facturas, teléfono y dirección a la que desea La Casa Olímpica envíe sus productos.
La Casa Olímpica se reserva el derecho de solicitar datos adicionales con el fin de corroborar datos personales así como también de suspender temporal o definitivamente las compras de aquellos clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados y el de eliminar cualquier registro previamente aceptado o rechazar una nueva solicitud, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
Clave secreta
Una vez registrado, el Cliente deberá ingresar su clave secreta que la ha sido asignada al momento de registro para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al Sitio. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del Cliente, así como también las operaciones efectuadas desde su cuenta dado que el acceso es restringido con una clave de conocimiento exclusivo del cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para La Casa Olímpica. El Cliente tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio.
Procedimiento para hacer uso del sitio
Por medio de este Sitio, se informa de manera inequívoca y fácilmente accesible al Cliente, los pasos que deben seguirse para comprar productos a través del Sitio.
El Sitio indica la dirección de correo postal o electrónico de La Casa Olímpica y los medios técnicos a disposición del Cliente para identificar, actualizar y corregir errores en el envío o en sus datos. Todas las personas registradas en el Sitio podrán pedir prueba de la autorización del tratamiento de sus datos, solicitar a La Casa Olímpica información respecto del uso que les está dando, revocar la autorización o solicitar la eliminación del dato siempre que la Superintendencia de Industria y Comercio mediante acto administrativo establezca que La Casa Olímpica incumplió con la legislación vigente sobre protección de datos personales.
Se podrán utilizar los medios de pago informados en el sitio.
En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas en este Sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a La Casa Olímpica le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
Formación del consentimiento de compra
El consentimiento por parte del consumidor se manifiesta en los pasos de compra del Sitio aceptando cada uno de ellos y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido. Antes de la confirmación final de compra, el La Casa Olímpica podrá cancelar la compra en cualquier momento.
La Casa Olímpica expedirá un acuse de recibo del mismo al correo electrónico registrado por el Cliente al registrarse, con información del tiempo de entrega, precio exacto, incluyendo los impuestos, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago.
Promociones
Comunicaciones Promocionales o Publicitarias
Los Clientes autorizan expresamente a La Casa Olímpica para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el Sitio conforme a las características de cada Cliente según las compras y enlaces visitados.
El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico enviando un correo en este sentido a
www.lacasaolimpica.com
Uso de Cupones
El uso de los cupones de descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos a menos de que se exprese lo contrario, únicamente deberá ser usado una vez por cada cliente y a su vez solo podrá ser usado por personas mayores de 18 años.
Vigencia y Condiciones de Promociones
Las ofertas y/o Promociones tendrán una vigencia indicada y comunicada al usuario, de lo contrario se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el inventario destinado para esta oferta.
Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos a menos de que en el sitio se especifique lo contrario.
Información relativa a los Productos
Realizaremos esfuerzos razonables en asegurarnos de que la información relativa a los Productos es precisa y se encuentra actualizada. No obstante, no garantizamos la ausencia de errores inadvertidos o involuntarios en la descripción y/o precio de los Productos ni la permanente disponibilidad de los Productos cuando desee realizar un Pedido para adquirirlos. Los materiales contenidos en nuestra Página Web no deberán considerarse como una declaración o manifestación relativa a los Productos. Todas las imágenes, ilustraciones y descripciones de Productos se incluyen a efectos informativos exclusivamente. No obstante, dado que los colores reales que Ud. ve dependerán de su monitor, no podemos garantizar que la visualización de un color concreto en su monitor reflejará con exactitud el color del producto a su entrega. Restricciones de transporte aéreo relativas a las dimensiones del equipaje de mano: Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de garantizar que los elementos consignados como equipaje de cabina /de mano cumplan con las actuales restricciones de transporte aéreo, no podemos asumir ninguna responsabilidad en el caso de que una línea aérea o un aeropuerto cambie su normativa de limitación de equipaje de mano y no autorice la subida a bordo de los elementos. Póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto indicada en el apartado Contacto si necesita cualquier información adicional relativa a los Productos. Nos reservamos el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la información relativa a los Productos que se muestra en nuestra Página Web incluyendo, sin limitación alguna, información sobre precios, descripción y disponibilidad de los Productos. No obstante, los cambios de precio, disponibilidad o descripción de cualesquiera Productos no afectarán a los Pedidos remitidos por Ud. que ya hayan sido aceptados por nuestra compañía de conformidad con la Cláusula 2 siguiente. Lo anteriormente indicado no afectará a sus derechos legales en caso de que los Productos que no se ajusten a la descripción indicada.
Precios
Todos los precios en el sitio están expresados en Pesos colombianos y corresponden únicamente al producto, no incluyen gastos adicionales de envío ni cuota operativa de manejo.
Precios Tachados
Cuando en el Sitio se muestre un precio tachado y en su lugar se indique el precio de venta, dicho precio tachado corresponde a una disminución del precio inicial de venta de los productos por mera liberalidad de La Casa Olímpica, este precio será siempre inferior al inicialmente ofrecido por La Casa Olímpica Colombia.
Derecho de retracto
La Casa Olímpica comercializa bienes de uso personal tales como ropa interior, trajes de baño, fajas, y medias para los cuales según la normativa vigente, no opera el derecho de retracto. Para el resto de los productos La Casa Olímpica ofrece a sus clientes 5 días hábiles después de la entrega de su pedido para generar la devolución y para que solicite la devolución de su dinero.
Para que el usuario pueda ejercer el derecho de retracto deberá devolver el producto en las mismas condiciones que lo recibió, nuevo, sin daños o deterioro, con todas las etiquetas y empaques originales, en un plazo máximo de 5 días y deberá conservar la factura de venta para ser presentada en el momento de generar la devolución por garantía del producto.
Sí el producto a devolver fue pagado con tarjeta de crédito y el método de reembolso elegido por el cliente es reversión a su tarjeta de crédito, se reembolsará la totalidad del dinero de la orden en la tarjeta utilizada en la compra dentro de los 30 días calendario después de que La Casa Olímpica acepte el retracto. Los tiempos de reversión dependen directamente del banco emisor de la tarjeta. No se podrá hacer devoluciones parciales a tarjetas de crédito.
Condiciones de Logística
- El cliente solicitará devolución a través de un correo dirigido a info@lacasaolimpica.com.
- Si el producto no se encuentra empacado en su empaque original, no se generará la devolución.
- En caso de que la devolución sea por más de un artículo deben consolidarse en una sola caja.
- Una vez se realice la recolección o la entrega del producto en La Casa Olímpica el cliente deberá conservar el comprobante de entrega firmado y sellado
- El cliente debe revisar la cantidad de productos indicados en la guía en el momento de realizar la entrega a la transportadora (aplica para recolecciones y guía inversa).
Política de cambios
En el evento de presentarse defectos en la calidad o idoneidad de los bienes adquiridos a través del Sitio dentro del término de garantía del respectivo producto, se podrá hacer uso de la garantía legal en los términos estipulados en los presentes Términos y Condiciones.
Para que sea procedente realizar cambios se requiere que el objeto de la obligación contractual haya sido defectuoso o inútil para su normal uso. Para que procedan los cambios, se requiere que sea solicitado dentro del término de garantía del respectivo producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado.
En el evento de expirar el término para hacer la entrega del producto, cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, o cuando corresponda a una operación no solicitada, los Clientes tendrán derecho a solicitar la resolución o terminación del contrato, y obtener la devolución total de su dinero sin que haya lugar a retención o descuento alguno. Dicha nota de crédito tendrá una validez de noventa (90) días calendario.
Para que proceda la devolución del dinero, el producto objeto de cambio debe estar en las instalaciones de La Casa Olímpica; para esto, el Cliente debe dar aviso al área de servicio al cliente de La Casa Olímpica de su intención de devolver el producto dentro de los treinta (30) días calendario siguiente a la fecha de la compra inicial, La Casa Olímpica se encargará de recoger el producto y validar que este se encuentre en las condiciones de cambio exigidas por la compañía.
Con respecto a las líneas de calzado, prendas de vestir y accesorios, pasados los 30 primeros días desde la recepción del producto, no se realizarán cambios cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales del Cliente. El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales en el caso en que el defecto del bien haya podido ser detectado a primera vista, como por ejemplo cuando se trata de un color, modelo o talla distinta al solicitado. Adicional para cualquiera de los casos el cliente deberá adjuntar copia de la factura en el momento en el que entregue su producto para cambio.
Basados en la normativa vigente La Casa Olímpica no realizará cambios de ropa Interior, trajes de baño, fajas, medias y accesorios para el cabello.
Garantía
Salvo que en el Sitio se indique específicamente algo distinto en relación con un producto, los productos de calzado, prendas de vestir y accesorios que allí se comercializan tendrán una garantía de 90 días. Todos los productos que se vendan en este sitio tienen una Garantía de Calidad Limitada.
Para poder hacer efectiva la Garantía ésta debe cumplir a cabalidad con todas las condiciones como lo son vigencia de la garantía, factura de compra, el daño del producto debe ser por un defecto de fabricación y ninguna de las anteriores aplicará en caso de evidenciarse un mal uso por parte del cliente.
La Casa Olímpica tendrá el derecho de reparar, reponer o reembolsar el dinero del producto.
El producto reparado o la reposición deberán enviarse al cliente en el sitio a donde solicitó que le llegara su producto salvo que se solicite el envío a otro sitio. La reparación se realizará dentro de los 30 días hábiles siguientes. En caso de que el producto no pueda ser reparado o la falla inicial persista se procederá a reponer el producto por uno idéntico o de características similares; o se generará bono o reembolso de dinero al cliente. En ningún caso las características del producto podrán ser inferiores a las del bien que dio lugar a la garantía.
Las reparaciones realizadas a los productos no tendrán ningún costo, así como su transporte. Al cliente se le entregará un documento indicando la reparación efectuada, las piezas reemplazadas, la fecha de devolución del producto y la fecha en la que el consumidor hizo la entrega del mismo. El servicio de reparación será prestado sin garantía para lo cual los clientes serán previamente informados y deberá quedar una aceptación escrita por parte del consumidor. En caso contrario se entenderá que el servicio tiene garantía de tres (3) meses, contados a partir de la entrega del producto.
Si se decide reponer el bien por otro igual o uno con características similares, el cambio se realizará dentro de los 10 días hábiles siguientes a la solicitud, y el término de la garantía empieza a correr nuevamente.
Para los casos de devolución de dinero La Casa Olímpica tiene hasta 25 días a partir de la aceptación de la garantía para efectuar el reembolso.
La aceptación de una Garantía dependerá de la categoría a la cual pertenezca el producto:
Zapatos
No son motivos de Garantía:
- Rasgones, raspones, ruptura de materiales (cuero, sintético, textiles), así como de partes que conforman el zapato como lo son tacones, suelas, tapas, cremalleras y demás accesorios del zapato ocasionado por el mal uso del producto.
- Los cambios en el color, tonalidad y texturas que sean naturales del material del zapato.
- Pliegues o rugosidad ocasionadas por la flexión del empeine.
- Productos que ya hayan sido manipulados por zapaterías, talleres de calzado u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas.
Prendas de Vestir y Accesorios
Prendas de vestir, bolsos, maletas, maletines y todos los accesorios diferentes a bisutería.
Es indispensable tener en cuenta las instrucciones de cuidado de las prendas (lavado, secado, planchado y uso). Las prendas no deben presentar cambios o modificaciones de su estado natural para hacer efectiva la garantía así como tampoco estar deterioradas por acciones correspondientes al cliente.
En ningún caso se acepta cambio o devolución de medias, ropa interior, fajas, trajes de baño ni accesorios para el cabello.
Productos que ya hayan sido manipulados por talleres de ropa o accesorios u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas no aplican para garantía.
Artículos Deportivos
Artículos deportivos, balones, porterías, aros, accesorios de gimnasia, pesas, mallas, raquetas, mesas, juegos, y todos los artículos semejantes a estos. Los artículos no deben presentar cambios o modificaciones de su estado natural para hacer efectiva la garantía así como tampoco estar deterioradas por acciones correspondientes al cliente.
Productos que ya hayan sido manipulados y transformado por algún tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas no aplican para garantía.
Política de tratamiento de datos
Uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio
La sola inscripción del Cliente en el Sitio constituirá la aceptación expresa, informada y previa para el acceso, archivo, y uso de la información del Cliente otorgada a través del Sitio, incluyendo pero sin limitarse a su información personal y datos sensibles, por parte de La Casa Olímpica y de los terceros autorizados en los presentes Términos y Condiciones. La finalidad del tratamiento de los datos personales del Cliente será la de validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información del Sitio, apoyar y mejorar la comercialización y las estrategias de comercialización y promoción de los productos y servicios prestados por el Sitio, analizar perfiles de los usuarios, y circular y enviar información promocional o comercial de La Casa Olímpica.
La Casa Olímpica podrá transferir, a cualquier título, los datos personales de los Clientes a sus empresas afiliadas o relacionadas, y terceros que hayan celebrado acuerdos con La Casa Olímpica, ubicados en Colombia o en el exterior. El Cliente acepta y reconoce que en el evento que La Casa Olímpica transfiera su información personal a otros países, ésta se regirá por la normatividad aplicable en el país de destino.
Con la aceptación de estos Términos y Condiciones el Cliente manifiesta libre, expresa y previamente haber sido informado sobre los derechos que la normativa y la jurisprudencia le conceden como titular de sus datos personales y que se enuncian a continuación: (i) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a La Casa Olímpica o cualquier responsable o encargado del tratamiento de sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. (ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable o al encargado del tratamiento salvo cuando la ley expresamente lo exceptúe como requisito para el tratamiento. (iii) Ser informado por el responsable o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a los datos personales. (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones al régimen de protección de datos personales. (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión sólo procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución. (vi) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. Así mismo, el Cliente manifiesta conocer que será facultad suya suministrar a la Sociedad información sobre datos sensibles y que está bajo su total discreción proporcionar cualquier dato personal sensible o no sensible que sea requerido por La Casa Olímpica. No obstante lo anterior, el no otorgamiento de los datos personales que le requiere este Sitio puede impedir el funcionamiento del mismo y su acceso a la información, funcionalidades o servicios allí contenidos.
La información relacionada a la cuenta de los usuarios será utilizada únicamente bajo los términos previstos y solo se mantendrá la información durante el tiempo requerido por ley. El usuario podrá navegar en el sitio sin necesidad de proporcionar información personal y permanecerá como anónimo hasta que se registré e inicie sesión.
Si desea obtener más información sobre las medidas o métodos, comuníquese al siguiente correo electrónico: info@lacasaolimpica.com La Casa Olímpica no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, ni por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
Modificaciones y sobrecargos
La Casa Olímpica podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de la validación de la transacción, la cual obligará a La Casa Olímpica a mantener las condiciones inicialmente ofrecidas.
El servicio de envío únicamente tiene costo cuando las compras son inferiores a $149.900 y éste dependerá de la ubicación del cliente. Si las compras son igual o superiores a $149.900, el envío es totalmente gratis a cualquier parte del territorio Colombiano. Si la compra es inferior a $ 49.900, el cliente deberá incurrir en un costo operativo adicional al costo de envío.
Términos de ley
Este acuerdo será interpretado conforme las leyes de Colombia, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna declaración de estos Términos y Condiciones está incompleta, es inaplicable o se declara ilegal, deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.
Contacto
El departamento de Servicio al Cliente atenderá las peticiones, quejas, reclamos y consultas de los usuarios en las líneas de atención 3100255 o al correo electrónico info@lacasaolimpica.com en el horario: de lunes a viernes de 10:45 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 10:45 a.m. a 3:00 p.m. jornada continúa.
TÉRMINOS Y CONDICIONES ONE CLICK
Acuerdo entre pagosonline.net S.A.S. y el comprador.
Generalidades
Cualquier persona que quiera realizar una compra de bienes y/o servicios (en adelante el “Comprador”) por medio de la plataforma tecnológica (en adelante el “Sistema”) de Pagosonline.Net S.A.S., sociedad debidamente constituida de acuerdo con las normas de la República de Colombia, domiciliada en la ciudad de Bogotá, la cual actúa en nombre propio (en adelante la “Compañía”), deberá, como condición previa para realizar la compra, aceptar los “Términos y Condiciones de Uso del Sistema de la Compañía que se describen a continuación y constituyen el acuerdo de servicios (en adelante el “Acuerdo”) que regirá la relación contractual entre el Comprador y la Compañía. Los bienes y/o servicios que son ofrecidos por medio del Sistema provienen de diferentes Comercios (como estos se definen más adelante) los cuales tienen cada uno, un contrato de prestación de servicios con la Compañía y/o con una o más de las Compañías Homólogas (tal y como éste término se define más adelante).
Previa aceptación de los Términos y Condiciones del Acuerdo, el Comprador deberá haber leído con detenimiento los presentes Términos y Condiciones de Uso del Sistema de la Compañía. .
Definiciones
Acuerdo: Significa el presente acuerdo, el cual ha sido aceptado por las Partes.
Comercio: Significa la persona natural o jurídica, que ha suscrito un contrato de prestación de servicios con la Compañía y/o con una o varias de las Compañías Homólogas para efectos de utilizar el Sistema con el fin de procesar transacciones y de recaudar los pagos producto de las mismas con ocasión de la comercialización de bienes o servicios. Se entenderá por Comercios locales aquellos que tienen su domicilio u operaciones en uno o varios de los Países Autorizados y por Comercios internacionales aquellos que no tienen su domicilio u operaciones en ninguno de los Países Autorizados.
Compañía: Significa PagosOnline.Net S.A.S.
Compañías Homólogas: Significa las compañías ubicadas en cada uno de los Países Autorizados, las cuales prestan los mismos servicios que la Compañía. A la fecha, las Compañías Homólogas son: Latin American Payments Argentina S.R.L. y E-Payments S.A., sociedades debidamente constituidas de acuerdo con las normas de Argentina, Pagosonline Perú S.A.C., sociedad debidamente constituida conforme a las leyes del Perú, Latin American Payments Panamá S.A., sociedad debidamente constituida de acuerdo con las normas de Panamá, Online Latin American Payments México S de RL de CV y Digicuenta S.A. de C.V. sociedades debidamente constituidas de acuerdo con las normas de México, Latin American Payments Chile Ltda. y Dineromail Chile S.A., sociedades debidamente constituidas de acuerdo con las normas de Chile.
Comprador: Significa cualquier persona que quiera realizar una compra de bienes y/o servicios a un Comercio, a través del Sistema.
Países Autorizados: Significa los países en los cuales un Comercio, independientemente de su domicilio o lugar de operaciones, puede procesar y recibir pagos a través de la Compañía y/o las Compañías Homólogas. Actualmente son: Colombia, México, Perú, Argentina, Brasil, Chile y Panamá.
Partes: Significa la compañía y el comprador.
Servicios: Significa los Servicios ofrecidos a los Compradores por la Compañía para el procesamiento y recibimiento de pagos utilizando el Sistema.
Sistema: Significa la plataforma tecnológica para el procesamiento y recepción de pagos en los Países Autorizados, puesta a disposición de los Comercios y de los Compradores por parte de la Compañía y las Compañías Homólogas…
Individualización de las Partes
El presente Acuerdo se celebra entre la Compañía y el Comprador, que para efectos de este Acuerdo, es toda y/o cualquier persona natural o jurídica que utilice el Sistema.
Objeto
El objeto de este Acuerdo es establecer: (i) los términos y condiciones que aplican al uso del Sistema por parte del Comprador (ii) los derechos y obligaciones de los Compradores que utilizan el Sistema y (iii) los derechos y obligaciones de la Compañía. Las obligaciones especiales aplicables a la Compañía y el Comprador en razón a la Ley Aplicable se encuentran en el Anexo No. 1, el cual hace parte integral de este Acuerdo.
Descripción del Sistema
La Compañía ofrece al Comprador el uso de una plataforma tecnológica que le permite al Comprador realizar pagos por la compra de bienes y/o servicios ofrecidos por los Comercios vinculados con la Compañía o sus Compañías Homólogas, mediante transacciones con diferentes medios de pago.
El Sistema solamente podrá usarse para tramitar a través del mismo el pago por la compraventa de bienes y/o servicios, y de ninguna forma podrá utilizarse para la tramitación de transferencias de dinero entre un Comprador y un Comercio que no tenga relación con la compra de un bien y/o un servicio.
De ninguna forma el Sistema podrá usarse por el Comprador para la recepción de adelantos de efectivo, ni para facilitar la adquisición de valores de efectivo, como cheques de viaje, giros postales etc. Tampoco se podrá utilizar para comprar bienes y/o servicios cuyo precio sea sustancial y/o desproporcionadamente inferior al valor de dichos bienes y/o servicios en el mercado y que genere una sospecha por parte de la Compañía o sus Compañías Homólogas frente al modelo de negocio del Comercio. Así mismo, no se podrá utilizar el Sistema para pagar la compra de bienes y/o servicios ilícitos o prohibidos por la Compañía y/o Ley Aplicable.
El Comprador acepta y declara que conoce que: (i) la Compañía no es una entidad financiera; (ii) La Compañía no actúa como agente fiduciario o tenedor de las sumas transferidas a través del Sistema; (iii) los dineros que por concepto de pagos transfieren los Compradores a la Compañía podrán, a discreción de la Compañía, ser administrados: a) directamente por la Compañía, b) ser administrados por una sociedad fiduciaria debidamente autorizada por la autoridad competente o c) ser administrados a través de un patrimonio autónomo. En ningún caso los dineros que transfieren los Compradores a través del Sistema entrarán a formar parte del patrimonio de la Compañía y por ende de ninguna forma serán garantía de los acreedores de la Compañía. (iv) La Compañía, al recibir el pago producto de las compras de bienes y/o servicios, actúa como un diputado de los Comercios, tal y como está establecido en los contratos suscritos entre la Compañía y/o las Compañías Homólogas y los Comercios, (v) los pagos que realizan los Compradores se entienden siempre efectuados en el país de domicilio de la Compañía, independientemente del domicilio del Comprador, (vi) en el momento en que el Comprador le transfiere los dineros a la Compañía se entiende efectuado el pago a los Comercios, y por ende extinguida la obligación de pago por los correspondientes bienes y/o servicios adquiridos, (vii) cuando se trate de compra de bienes y/o servicios de Comercios domiciliados fuera del domicilio de la Compañía, los Compradores de manera voluntaria deciden no canalizar el pago de dichos bienes y/o servicios por medio de los Intermediarios del Mercado Cambiario.
El Comprador acepta, declara y reconoce que la Compañía no tiene por objeto ser un sistema de captación de recursos o recepción de depósitos, en la medida en que el único propósito del Sistema es permitir la transferencia de dineros entre Compradores y Comercios a través de una plataforma tecnológica, como producto de la compra de bienes y/o servicios.
El Comprador acepta, declara y reconoce que las compraventas que se realicen entre los Comercios y los Compradores a través del Sistema o a través de cualquier otro mecanismo establecido por la Compañía para dicho fin, son realizadas exclusivamente por medio de contratos de compraventa suscritos entre los Comercios y sus respectivos Pagadores y por lo tanto de ninguna forma la Compañía hace parte de dichos contratos de compraventa. El Comprador acepta, declara y reconoce que la Compañía no garantiza el funcionamiento ininterrumpido del Sistema. No obstante lo anterior, la Compañía hará su mejor esfuerzo por mantener el Sistema habilitado y funcionando las 24 horas del día, los 365 días del año.
Aceptaciones de los Términos y Condiciones de Uso del Sistema
El conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones de Uso del Sistema de las Compañía, se entenderán otorgados expresamente por parte del Comprador al momento que éste marque la opción que indica que ha leído y aceptado los Términos y Condiciones del Acuerdo.
Tarifas
El uso del Sistema es completamente gratuito para el Comprador.
Facultades Generales de la Compañía
Si la Compañía sospecha un uso indebido del Sistema por parte de un Comprador, incluyendo, pero sin limitarse a intento de fraude, actividades de «hacking», el pago por la compra de bienes y/o servicios ilegales o prohibidos de acuerdo con la Ley Aplicable y este Acuerdo, o intento de violación de los sistemas de seguridad, la Compañía podrá iniciar las acciones legales correspondientes en contra del Comprador.
Procesamiento de Transacciones
Las obligaciones de la Compañía son de medio y no de resultado, por lo tanto la Compañía hará su mejor esfuerzo por que las transacciones electrónicas realizadas por los Compradores a través del Sistema se hagan en el menor tiempo posible.
No obstante lo anterior, teniendo en cuenta que durante el proceso de validación de una transacción puede haber a discreción de la Compañía, una sospecha de fraude o de otras conductas sospechosas, que den inicio a los mecanismos de verificación adicional por parte de la Compañía o presentarse situaciones por fuera del control de la Compañía, tales como intermitencias o caídas en las redes de procesamiento de pagos y entidades financieras, la Compañía no garantiza un plazo específico para la realización de las transacciones de los Compradores.
Por lo tanto, la Compañía no se responsabiliza por los inconvenientes o daños económicos sufridos por los Compradores debido a: (i) atrasos o problemas derivados de la tardanza en la aprobación y/o finalización de la transacción y/o (ii) transacciones rechazadas por el Sistema o por las entidades financieras, por cualquier razón.
Así mismo, en caso de imposibilidad de llevar a cabo una transacción o rechazo de la misma, la Compañía no estará obligada a informar al Comprador las causas de la imposibilidad o del rechazo, a lo cual renuncia desde ya el Comprador.
Limitación de Responsabilidades de la Compañía
La Compañía no se responsabiliza por transferencias de dinero erróneos que resulten del ingreso incorrecto de la información por parte de los Compradores o equivocaciones derivadas del ingreso incorrecto del monto a transferir por parte de los Compradores, o de cualquier otra información relacionada con el pago de los bienes y/o servicios a comprar. La Compañía tampoco se responsabiliza por la verificación de la identidad u otros datos de los Compradores.
La Compañía no responderá por la disponibilidad de los sitios web a que llevan los links incorporados al sitio web la Compañía, ni por la disponibilidad de las páginas de los Comercios, ni de sus contenidos, ni de los servicios o bienes que en ellos se ofrecen. Tampoco es responsable de los daños o pérdidas causadas por el uso o confianza en los contenidos de los sitios web que aparecen en dichos links. La Compañía no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sistema, o que este servicio funcionará a tiempo, en forma segura y sin error.
La Compañía no es responsable por:
- Los efectos de la interceptación o uso de datos relacionados con el Comprador y/o el Sistema.
- La imposibilidad de acceder o usar el Sistema o el sitio web de la Compañía y/o de los Comercios por cualquier motivo.
- Cualquier acción o transacción efectuada por un tercero que use el nombre y datos de pago del Comprador.
- Cualquier circunstancia sobre la cual la Compañía no tenga control directo, incluyendo problemas de equipos computacionales, equipos de comunicaciones, software (incluyendo virus) o proveedores de Internet. La Compañía quedará exenta de toda responsabilidad y liberada del cumplimiento de sus obligaciones, si por razones de caso fortuito o fuerza mayor tales como sismos, cortes de energía eléctrica y/o del servicio telefónico y/o de líneas de transmisión de datos, intervenciones de blackes por partes de terceros, no funcionamiento de blackes públicas y/o privadas, actos terroristas, huelgas u otros similares, no se pudiere mantener en funcionamiento u operación el Sistema.
El Comprador renuncia por este medio a cualquier acción en contra de la Compañía y/o las Compañías Homólogas, por pérdidas, perjuicios, gastos o daños actuales o futuros, en relación con la utilización del Sistema por hechos como los descritos anteriormente
Responsabilidades del Comprador
El Comprador se obliga y es responsable del uso correcto del Sistema, de acuerdo con lo establecido para el efecto en este Acuerdo y en la Ley Aplicable. El Comprador reconoce en forma expresa, que el Sistema no constituye, ni está diseñado, ni será utilizado por el Comprador como mecanismo de ahorro ni de captación de dinero, ni como mecanismo de depósito, ni como mecanismo para pagar la compra de bienes y/o servicios ilícitos o prohibidos por la Compañía, las Compañías Homólogas o por la ley aplicable.
El listado de bienes y servicios prohibidos por la Compañía se encuentra publicado en la página web de las Compañía: www.payulatam.com y hace parte integral del presente Acuerdo. Será responsabilidad del Comprador conocer dicho listado y sus actualizaciones, así como la legislación aplicable a las compras que haga.
A continuación y a manera ilustrativa, se enlistan a título meramente enunciativo una serie de actividades que la Compañía prohíbe desarrollar a través del Sistema:
- Producción, comercio o tráfico de armas o municiones.
- Venta de sustancias alucinógenas y drogas no permitidas.
- Todo servicio o artículo que promueva el racismo, la discriminación y trata de blancas.
- Pornografía infantil.
- Chats para adultos, contenidos pornográficos, acompañantes o Links que lleven a estos sitios.
- Cambio de divisas / Forex / compra-venta de títulos.
- Esquemas piramidales.
- Desbloqueo de celulares, programación de tarjetas electrónicas, dispositivos de evasión para consolas de juego entre otras.
- Medicamentos de venta con receta.
- Tratamientos estéticos invasivos.
- Animales exóticos.
- Préstamos.
- Dropshipping.
El Comprador deberá indemnizar a la Compañía por cualquier daño, pérdida, demanda o reclamo contra ésta por el uso fraudulento del Sistema, incumplimiento de las obligaciones estipuladas en este Acuerdo y la Ley Aplicable, y en general cualquier uso indebido del Sistema por parte del Comprador.
El Comprador deberá suministrar información veraz frente a la solicitud de datos que realiza el Sistema en el momento de realización de un pago a través del mismo. El Comprador acepta que estos datos podrán ser verificados por parte de la Compañía a través de cualquier medio, con el objetivo de preservar la confiabilidad del Sistema y de la Compañía.
Derechos del comprador
A partir de la realización de la transacción, a los Compradores les asiste todos los derechos otorgados por la Ley Aplicable en relación con el Servicio.
No obstante lo anterior, el Comprador declara expresamente desde ya que reconoce y acepta que sus derechos derivados o relacionados con el contrato de compraventa celebrado con los Comercios, se regirá por las normas en materia de garantías vigente en el país en donde está adquiriendo los bienes y/o servicios ofrecidos por el Comercio, y por lo tanto será exclusiva responsabilidad del correspondiente Comercio darle cumplimiento a dichas normas.
Los derechos de los Compradores, adquiridos en virtud del contrato de compraventa celebrado con los Comercios, deberán ser observados por dichos Comercios, sin que la Compañía tenga responsabilidad alguna derivada de dicha relación contractual. Por esta razón, el Comparador acepta desde ya expresamente, que no intentará ninguna acción judicial o extrajudicial en contra de la Compañía por controversias suscitadas en relación con el contrato de compraventa celebrado con los Comercios.
Propiedad Intelectual
La totalidad del contenido de la página web de la Compañía, sus gráficas, marcas, logos y demás documentos e información, son propiedad intelectual exclusiva de la Compañía. El uso, reproducción, modificación y/o distribución de cualquier material dispuesto en la página web de la Compañía sin el consentimiento previo y escrito de la Compañía se encuentra totalmente prohibido y quien lo realice sin dicha autorización estará obligado a indemnizar la totalidad de los perjuicios que con dicha actuación puedan causar a la Compañía.
Los logotipos y marcas de la Compañía no podrán ser imitados, copiados, reproducidos, o utilizados de cualquier forma por el Comprador directa o indirectamente. Todos los sistemas, software y procesos del Sistema son propiedad intelectual exclusiva de la Compañía.
Efectos del Acuerdo y Ley Aplicable
Este Acuerdo es el único vigente que existe entre las Partes, y sus efectos se producen desde el momento en que el Comprador acepta sus Términos y Condiciones conforme se indicó en las cláusulas anteriores.
El presente Acuerdo se rige por las leyes del domicilio social de la Compañía.
Notificaciones
El Comprador acepta que toda comunicación y/o modificación en relación a este Acuerdo se efectuará a través del sitio web de la Compañía.
Por lo tanto, la Compañía no tiene la obligación de enviar al Comprador ningún tipo de aviso por correo físico y/o certificado ni por correo electrónico.
El Comprador es responsable de ingresar al sitio web de la Compañía para consultar y mantenerse informado de los cambios en el Acuerdo.
En caso de que el Comprador tenga alguna inquietud, observación o comentario relacionado con la recolección y/o uso de los datos personales suministrados a la Compañía en desarrollo de su relación contractual y comercial, podrá contactarse al teléfono: 7425676, dirección: Calle 93 B N17-25 oficina: 301 o correo electrónico: sac@payulatam.com.
Anexo 1. Disposiciones Especiales Aplicables en cada País – Colombia
1. Derechos del Consumidor
A partir de la aceptación de este Acuerdo y en relación con el Servicio, le asiste al Comprador como consumidor todos los derechos otorgados por la Ley 1480 de 2011, o cualquier otra norma que la adicione, modifique o derogue.
2. Habeas Data (Datos Personales)
2.1. Finalidades del tratamiento de datos personales.
El Comprador, por medio del presente Anexo, autoriza a la Compañía, para que en los términos de su política de tratamiento de datos personales, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, y cualquier norma que las modifique o adicione, trate los datos personales que serán suministrados por el Comprador como consecuencia de la relación comercial y contractual existente con la Compañía, para los siguientes fines:
- El mantenimiento, desarrollo y/o control de la relación comercial y contractual entre el Comprador y la Compañía
- El Procesamiento de transacciones a través del Sistema y hacer validaciones de las mismas en aras de mitigar el riesgo de fraude por suplantación de identidad en el comercio electrónico
- La transmisión o transferencia de los datos personales a terceras personas en calidad de responsables o encargadas de la información, para que realicen el tratamiento
- El uso de los datos personales mediante mecanismos tales como el de la “tokenización”, el cual permite reconocer de manera automática los datos de un tarjeta-habiente al momento en que este realice compras en cualquier Comercio al que las Compañías le presten sus Servicios
- La alimentación de las bases de datos de la Compañía de tal manera que éste pueda evaluar la autenticidad de las transacciones electrónicas que se realizan a través del Sistema
- Informar al Comprador sobre nuevos servicios que preste la Compañía
- Informar al Comprador sobre cualquier cambio en los Servicios
- La evaluación de la calidad de los Servicios
- El envío a través de correo físico, electrónico, mensajes de texto, o cualquier otro medio, información comercial, publicitaria o promocional sobre los Servicios, eventos y promociones de la Compañía
- La realización de estudios de mercado para la Compañía
- La respuesta a requerimientos legales de entidades administrativas y judiciales
- La realización de registros contables
- La realización de reportes a autoridades de vigilancia y control
- En caso de que la Compañía lleve a cabo procesos de fusión, adquisición, escisión, enajenación global de activos, reestructuración, o cualquier otro similar, los datos personales pueden ser objeto transferencia al comprador, escindente, fusionado o cualquier otra persona que intervenga en dicho procedimiento
- El envío de ofertas laborales
- Demás usos administrativos, comerciales, de publicidad y de contacto enmarcados en el acuerdo suscrito entre el Comprador y la Compañía.
Así mismo, el Comprador autoriza a que los servidores y equipos de cómputo en los que reposan los datos personales de los Compradores y/o las bases de datos de las Compañías o las Compañías Homólogas, estén ubicados en el territorio de la República de Colombia o en el extranjero. Estos equipos se encontrarán ubicados en lugares seguros y su acceso sólo estará autorizado a los directores y empleados de las Compañías o Compañías Homólogas y a los encargados del tratamiento de los datos personales, en los términos de ley.
2.2. Derechos del Comprador De acuerdo con el artículo 8 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, son derechos del Comprador con respecto a los datos personales que sean suministrados, los siguientes:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al responsable o encargado de la información. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado por el Comprador
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a la Compañía para la recolección y uso de los datos personales salvo cuando dicha autorización no sea necesaria en los términos del artículo 10 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012
c) Ser informado por el responsable o el encargado, previa solicitud, respecto del Tratamiento que se le ha dado a sus datos personales
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen
e) En todo momento, solicitar a la Compañía la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada para el tratamiento de los mismos. Así mismo, podrá delimitar las finalidades para las cuales se podrá hacer el tratamiento de los datos personales.
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento, previa solicitud.
2.3. Procedimiento para hacer consultas Los Compradores podrán consultar los datos personales que reposen en las bases de datos de la Compañía.
La Compañía se obliga a suministrar toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Comprador. La consulta se podrá formular por vía electrónica o por escrito en las oficinas la Compañía, al correo y dirección especificados en el presente Anexo.
La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al Comprador interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
El Comprador podrá consultar de forma gratuita sus datos personales: (i) al menos una vez cada mes calendario, y (ii) cada vez que existan modificaciones sustanciales a estas políticas de tratamiento de datos personales de la Compañía. Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una por cada mes calendario, la Compañía cobrará al Comprador los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos.
2.4. Procedimiento para ejercer los derechos del Comprador
El Comprador podrá, en cualquier momento, reclamar la actualización, corrección o supresión de sus datos personales o incluso revocar la autorización otorgada a la Compañía para el tratamiento de sus datos personales.
La reclamación deberá estar dirigida a la Compañía, con la identificación del Comprador, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quieran hacer valer. La reclamación se podrá formular por vía electrónica o por escrito en las oficinas de la Compañía y/o al correo y dirección especificadas en el presente Anexo.
Si la reclamación resulta incompleta, la Compañía requerirá al Comprador, dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción, para que suministre la información faltante. Si transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, el Comprador no ha suministrado la información faltante, se entenderá que se ha desistido de la reclamación. La reclamación, será atendida a más tardar dentro de los quince (15) días hábiles contados a partir de su recepción completa.
2.5. Contacto
La función de tratamiento de datos personales estará a cargo del área de Servicio al Cliente, la cual puede contactarse a través de:
Nombre o razón social: PagosOnline.net S.A.S.
Domicilio o dirección: Calle 93B No. 17-25 Of 301.
Correo electrónico: sac@payulatam.com.
Teléfono: De Lunes a Domingo, de 6:00 a 22:00 al PBX: 742 56 76 opción 1 en Bogotá.
A nivel Nacional: 01 8000 113126.
Página web: www.payulatam.com.